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韩都衣舍摄影团队变身淘宝金牌服务商

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从韩都衣舍“出走”的团队:为了拍出原汁原味的韩风元素,对韩都映像团队来说,电商图片摄影已经有一套标准化的流程,韩都衣舍摄影团队变身淘宝金牌服务商他们在韩国建立了拍摄基地,之后便一发不可收拾,足迹遍布全球,建立了自己的模特经纪体系,成为韩都衣舍第一个对外开放的部门,如今,它是淘宝的金牌服务商后,在淘宝摄影市场稳居前列。

  但他们并不满足于当下的做法,而是跟随营销方式的改变大胆突破,加入更具生活气息的拍摄手法。这个团队能再一次超越自身吗?

韩都衣舍“出走”的摄影团队变身淘宝金牌服务商

  原汁原味的韩风拍摄

   2010 年9 月,22 岁的王世龙刚刚毕业,当他第一次来到韩都衣舍时,摄影部还只是一个小到不能再小的职能部门:算上他,一共只有四个人,负责当时韩都衣舍淘宝店铺的静物拍摄,而他的主要工作就是修图。

   2016 年3 月,王世龙坐在自己的办公室里接受《天下网商》的采访,此时,摄影部已经更名为“韩都映像”,而他也成为了整个团队的负责人。

   现在,韩都映像在编人员180 人左右,拥有300 位常规合作模特,其中50 位为独家签约,在韩国首尔拥有1000 多平米的办公区,与国内的规模旗鼓相当。

   2015 年,韩都映像完成了4 万-5 万个SKU 的拍摄,除了满足韩都衣舍自有品牌的需求外,这个团队早在2013 年就开始对外开放,成为淘宝摄影市场韩国站当仁不让的第一。

   王世龙对记者感慨道,韩都映像之所以能有现在的规模,初心很简单:想做原汁原味的韩风拍摄。

   2010 年,韩都衣舍将重心从C 店转向当时的淘宝商城,商城的硬性要求是全店实拍,这对习惯了静物拍摄的摄影部来说是个不大不小的挑战。起初,摄影部找了一些有网拍经验的团队来做图片外包,经过一段时间的磨合,他们发现这是一个新兴行业,很少有人能完成韩都衣舍想要的诉求表达。于是,摄影部开始介入这个机会,组建自己的网拍团队。

  3月,当时的韩都衣舍摄影部开始从杭州、北京寻找符合店铺风格的淘女郎,拍摄模特图,也到其他城市挖来了几位摄影师,组建起自己的拍摄团队。当时,韩都衣舍只有一个Hstyle 主品牌,以韩风为主,摄影部很快遇到了瓶颈:在当时国内的环境下,从场地、背景、模特到整体形象的包装和布景,都拍不出那种原汁原味的韩风。

  解决问题的方法足够简单粗暴,就是将整个团队向韩国本土迁移。从2011 年年底开始,有一两组先锋队到韩国做了几次尝试,当时韩都衣舍每月的上新量并不多,其中约有30% 左右的图片放在韩国拍摄。随着规模的逐渐扩大,2013 年初,摄影部在韩国建立了第一个网拍基地,正式更名为韩都映像,并对外开放,着力于韩风品牌的拍摄,韩都衣舍成为当时少数能够向外输出服务能力的互联网品牌之一。

韩都衣舍“出走”的摄影团队变身淘宝金牌服务商

  个性化定制,流程化拍摄

   新的问题接踵而至。同一时期,韩都衣舍陆续孵化出韩风男装品牌AMH、韩风童装品牌米妮·哈鲁和欧美风女装品牌尼班诗,再加上收购来的设计师品牌素缕,韩风、东方风、欧美风,不同的风格需要不同的个性化拍摄. 由此,韩都映像也对应着整个集团的小组制做法,分为了不同小组。

   王世龙介绍说,目前,韩都映像的小组基于多品牌发展进行明确划分:前期的样品库负责样品梳理和流转,视觉企划组负责品牌调性的把控;中期则有模特资源大组,负责拍摄场地和模特等;后期则分成数个拍摄小组,其中最大的主攻韩风,对接韩都衣舍旗下的各个子品牌,体量较大的品牌还会拥有专属团队,体量较小的品牌则会三四个一起对接,打通资源,共用模特,由对应的摄影团队来完成风格定制。

  这样的做法赋予了韩都映像对不同品牌调性的把控能力,除了优势的韩风拍摄外,韩都映像团队踏遍了中国的一二线城市,还延伸至世界范围内的主要国家和地区,王世龙说,韩都映像在新西兰建立了反季拍摄的基地,每年的7、8 月会做秋冬装的拍摄,2016 年则会做欧洲几大国家的环拍计划。

   从对外提供服务以来,韩都映像承接的图片处理量连年增长,在2015 年达到了4 万-5万个SKU,如此庞大的业务量需要内部流程的支撑。借助完整的工作流程体系,实现了拍摄作业的量产化:从商品接收、整理入库、搭配、静物图、后期修图、商品流转、拍摄执行、回片、片子处理到最后一步的返片,每一步都有操作人,实现了明确的责任划分,也就能实现严格的成本控制。

  韩都衣舍信息中心总监赵洪亮说,韩都集团的IT 部门,为韩都映像量身定制了一套线上工作流系统。这套线上工作流系统实现了高度的明确分工,产品小组线上提交拍摄需求的订单,商品入库、商品整理、静物拍摄、静物出图、商品搭配、模特预约、拍摄场地调配、商品模特图拍摄、模特图出片、商品流转、商品入库等,每个图片生产中的环节,都在系统中有所体现,实现了工作流的监控,产品中心可以实时查看图片生产进度。每个环节都是韩都映像具体岗位上的员工用自己的账号进行操作,轻松实现责任到人。

   这套线上工作流系统,使得复杂的图片生产过程变得井然有序。据王世龙透露,商品从进入样品库启动拍摄流程,到图片上传至图库,韩都映像最快出图时效可以达到国内当天出图,韩国三天出图,除非遇到某些特殊情况,所有品牌的拍摄需求都需要在系统内排队,一视同仁。韩都映像预备上线一条专门对外开放的服务系统,使韩都映像的外包客户享受到更优质、便捷的服务,在与客户沟通的基础上,尽可能的提高出图时效。

韩都衣舍“出走”的摄影团队变身淘宝金牌服务商

  一个职能部门的自我生长

   用王世龙的话来说,韩都映像的发展与集团的发展对应,如果无法适应业务模式的变化,也就无法满足需求,因此,作为职能部门,韩都映像被赋予了自我生长的能力。

   由此,韩都映像打造出业内独具特色的视觉外包体系,其中包括柔性快速反应、整体视觉优化、模特经纪服务和全品类视觉服务,面对各种客户及市场需求,都能够快速应对。

   王世龙说,现在的韩都映像经历了漫长的成长过程,也遇到过许多麻烦。2014 年8 月,团队第一次到新西兰做反季拍摄,所有需要拍摄的商品及搭配品,全部通过国际物流的形式发往新西兰。所有团队成员都已经到位,但这批商品却因数量较大在新西兰通关时被当地海关扣押,花了三天时间与国内、当地海关沟通,协调商品通关。再加上语言沟通障碍,对当地法律法规的不了解,团队陆续地遇到了不少问题。经过一段时间的尝试和磨合,这个团队已经熟悉海外拍摄的流程,进行全球化取景拍摄。

   在服装之外,韩都映像也慢慢开始服务于其他品类的商家,这对团队成员来说也是一个经验积累和学习的过程。包括负责人王世龙在内,许多人都是科班出身,学习能力很强,提升拍摄技术本身并非是问题,难点在于,电商图片摄影考验的是团队对商品诉求表达的理解。

   现在,韩都映像将客户分为标准和定制客户。对于标准客户,在前期接触时就会充分沟通,给出一些标准化的建议,这来自于某个类目的大环境,照此拍摄一般不会出格跑偏,重拍率很低。之后,韩都映像会将一些标准客户引导至定制化拍摄,这一部分的服务并不止步于图片拍摄,还包括整个视觉的设计等,基于自身的经验,他们会对客户提出建议,用数据来直观展现不同视觉表达方式的优劣,从而得到最优项。


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